Política de Envío
Procesamiento de Pedidos
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Todos los pedidos se preparan y despachan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
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La confirmación del pago es indispensable para iniciar el procesamiento del pedido.
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Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
Métodos de Envío
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Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería seleccionados por Essentum.
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Las opciones disponibles, costos y tiempos estimados de entrega se mostrarán al momento de realizar la compra.
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El tiempo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido despachado, no desde la fecha de compra.
Tiempos de Entrega
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Los tiempos de entrega son estimados y dependen del destino, la paquetería y condiciones externas.
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Essentum no garantiza fechas exactas de entrega, ya que pueden verse afectadas por factores ajenos como clima, logística del transportista o eventos imprevistos.
Costos de Envío
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El costo del envío se calcula al finalizar la compra y depende del peso, volumen y destino del pedido.
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Cualquier cargo adicional generado por la paquetería será informado previamente cuando aplique.
Información de Envío
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Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío completos y correctos.
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Essentum no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Pedidos Dañados o Perdidos
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En caso de que el pedido llegue dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, proporcionando evidencia fotográfica.
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Si el paquete se pierde durante el envío, Essentum brindará apoyo para gestionar la reclamación con la paquetería correspondiente.
Reenvíos
Si un pedido es devuelto a Essentum por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo), los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Modificaciones a la Política de Envío
Essentum se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: atencion.clientes@essentum.net
Sitio web: https://www.essentum.net/